Politique de retour et de remboursement

Politique de Retours et Remboursements de Sublime Moi

Chez Sublime Moi, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit ne répond pas totalement à vos attentes. Voici donc notre politique de retours et remboursements pour vous aider dans ces situations.

Comment nous retourner un article ?

Délai pour les retours :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retourner un article, conformément à l'article L.121-21 du Code de la Consommation. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Initiation d'un retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle soit par email à contact@sublimemoi.fr. Vous pouvez également remplir notre formulaire de retour en ligne.

Produits éligibles au retour :

• Les retours sont acceptés pour les produits non utilisés, non lavés, non endommagés et non modifiés (aucune odeur de parfum, trace de maquillage, etc.). Les produits doivent être complets, intacts, et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
• Les articles en promotion ou en soldes, ainsi que les bijoux, accessoires de mode (y compris chaussettes, casquettes, maillots de bain) pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne sont ni repris ni échangés.
• Pour les chaussures, elles doivent être exemptes de toute trace d'essai et retournées dans leur emballage d'origine.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation de Colissimo pour les retours.

Processus de remboursement

• Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un email de confirmation de réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale.
• Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@sublimemoi.fr.
• Veuillez noter que seuls les articles retournés seront éligibles à un remboursement. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

Attention : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Pour vous tenir informé(e) des dernières mises à jour, nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En outre, tous nos clients inscrits seront notifiés des modifications importantes via e-mail. Assurez-vous donc de vous abonner à notre newsletter pour recevoir toutes les informations pertinentes concernant votre expérience d'achat chez Sublime Moi.